Terugbetalingsbeleid – Studio Structuur

Bij Studio Structuur streven we ernaar om elke klant de best mogelijke ondersteuning te bieden. Toch begrijpen we dat omstandigheden kunnen wijzigen. Daarom hanteren wij het volgende terugbetalingsbeleid:

1. Annulatie van afspraken

Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 24 uur op voorhand.
Bij annulatie minder dan 24 uur op voorhand wordt 50% van het tarief aangerekend.
Bij een no-show (niet opdagen zonder verwittiging) wordt het volledige bedrag aangerekend.

2. Maandpakketten of voorafbetaalde uren

Reeds betaalde pakketten (zoals het Basis-, Comfort- of Full Support-pakket) zijn niet terugbetaalbaar, tenzij in uitzonderlijke gevallen (bv. langdurige ziekte of overmacht).
Niet-gebruikte uren kunnen tot 2 maanden na aankoop worden opgenomen. Daarna vervallen ze automatisch.
Overdracht van uren aan derden is niet toegestaan, tenzij schriftelijk overeengekomen.

3. Terugbetaling bij ontevredenheid

Ben je niet tevreden over de samenwerking? Neem dan binnen 7 dagen na de geleverde dienst contact op via studio-structuur@outlook.com. We bekijken samen een gepaste oplossing. Terugbetalingen worden per geval beoordeeld.